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E-commerce B2C e B2B

Especialistas já anunciam o que chamamos de “apocalipse do varejo”. Se você pretende aguardar o “apocalipse”, tudo bem. Caso queira dar um passo à frente, estamos prontos pra te ajudar!

O QUE FAZEMOS

Oferecemos diversos serviços para a sua operação de comercio eletrônico. Apresentamos soluções para varejo (E-commerce B2C) e atacado (E-commerce B2B). Com base nas informações do estudo de mercado e das características da empresa, elaboramos um projeto que contempla as funcionalidades necessárias para o funcionamento da loja, como a criação de layout personalizado, planejamento e estratégias de usabilidade e exposição de produtos. Além disso trabalhamos em parceria com Consultores de diversas áreas, como Logística e Processos Gerenciais, para a implantação da sua operação de E-commerce, independente do segmento e ramo de atividade da sua empresa.

CRIAÇÃO DE LAYOUT PERSONALIZADO E EXCLUSIVO
Muito além de um belo visual, um bom projeto visual estuda a forma como as pessoas vão entender e usar o e-commerce

Entendemos que o layout de uma Loja Virtual vai muito além de um belo visual, estuda a forma como as pessoas vão entender e usar o e-commerce. O Design de um site de comércio eletrônico moderno deve ter como objetivo cumprir as exigências dos consumidores de acordo com as tendências do mercado. A Dona Graça oferece como diferencial um layout totalmente personalizado. O processo de customização tem início com a criação de um guia da interface da loja, o wireframe, onde será possível arquitetar como será o layout da loja. Nosso objetivo é a construção de um layout único, de fácil navegação e intuitivo.

CONSULTORIA E ASSESSORIA PARA IMPLANTAÇÃO DA SUA LOJA
Consultores à disposição para auxiliar no planejamento e implantação da sua operação de e-commerce

Acompanhamos todos os passos da implantação da sua loja, aliando profissionais e conhecimentos de tecnologia da informação, gestão da qualidade, logística, conteúdo e marketing digital para atender a cada etapa do processo de implantação, com ferramentas e estratégias corretas para que a sua operação de e-Commerce possa alcançar qualquer ponto do globo, com qualidade, rentabilidade e segurança. 

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Nossa equipe de marketing e conteúdo cuida de tudo, enquanto você se preocupa apenas em comprar e vender.

A atuação do marketing começa na estruturação da loja e elaboração de um bom conteúdo visando a otimização nos motores de busca, como o Google. Prestamos serviços de Produção de Fotos para Lojas Virtuais, Produção de Textos Institucionais, Produção de conteúdo para página de produtos; Tratamento de Imagens e Produção de Vídeos.

INFRAESTRUTURA ESCALÁVEL E DISTRIBUÍDA
Simplesmente a melhor infraestrutura para sua loja.

Oferecemos uma estrutura projetada e desenvolvida especificamente para operações de e-commerce, capaz de suportar grandes tráfegos, sem interferir na qualidade da navegação e velocidade da loja. Com a mensalidade referente à infraestrutura sendo cobrada de acordo ao tráfego da loja, o valor do seu investimento acompanha de forma gradual o crescimento do negócio.

PLATAFORMA

Sua loja será customizada na maior e melhor plataforma do mundo. Utilizada por mais de 250.000 empresas em todo o mundo, como Livraria Saraiva, Nike, Olympus e Hering, nossa plataforma possui um leque de recursos que atende a todas as necessidades de gestão do seu negócio, permitindo que você tenha total controle sobre a experiência de navegação do seu usuário e ainda oferece a ele o mais seguro ambiente de compras online. Além disso, nossa plataforma possui extensões avançadas para utilização em qualquer tipo de negócios, sejam empresas de Serviços, Varejistas, Importadoras, Atacadistas e Distribuidoras.


DIFERENCIAIS DA PLATAFORMA

Melhor Estrutura
Seu suporte estende-se a uma integração completa com módulos fundamentais para o processo de gerenciamento fácil e rápido do seu negócio, como CRM, sistema ERP, diversos gateways de pagamento, envio de newsletters, widgets de redes sociais, sistema antifraude, logística e muitos outros aplicativos. Além disso, nossa plataforma possui extensões avançadas para utilização em qualquer tipo de negócios, sejam empresas de Serviços, Varejistas, Importadoras, Atacadistas e Distribuidoras.

Checkout avançado
Objetivando a praticidade e agilidade no processo de compra, nosso checkout possui várias opções de pagamento como a utilização de 02 (dois) cartões de crédito em um mesmo pedido, boleto bancário, checkout em uma única página, carrinho de compras com estimativas de frete, e também a opção para cadastro do Cliente no início do checkout. Além disso trabalhamos com um Getway de pagamento que permite a sua loja trabalhar com TODAS AS BANDEIRAS DE CARTÃO DE CRÉDITO.

Logística
É possível gerenciar o desempenho das atividades e/ou pedidos para compreender quais são os caminhos que o cliente percorre e, principalmente, para acompanhar esquemas de entrega para vários endereços em um mesmo pedido; possibilidade de se definir endereços de entrega permitidos por método de entrega, definição de tabela de taxa de entrega por peso e por destino (cubagem), gestão do inventário além de integração com os principais operadores logísticos como CORREIOS, TNT, JAD LOG. Você poderá disponibilizar as melhores opções de frete, não se limitando somente aos Correios. Você pode oferecer, por exemplo transportadoras, que possuem serviços de transportes aéreos e rodoviários, atendendo em todo o território nacional. 

Otimizada para o Google
Estar bem posicionado nos motores de busca é fundamental para obter aumento de tráfego, vendas e, consequentemente, de sua receita mensal. Melhor plataforma para SEO, ela permite que a sua loja esteja sempre bem posicionada no Google.  (Imagens: SEO, Google)
Infraestrutura Escalável e Distribuída: Oferecemos uma estrutura projetada e desenvolvida especificamente para operações de e-commerce, capaz de suportar grandes tráfegos, sem interferir na qualidade da navegação e velocidade da loja. Com a mensalidade referente à infraestrutura sendo cobrada de acordo ao tráfego da loja, o valor do seu investimento acompanha de forma gradual o crescimento do negócio. 


FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA

Gerenciamento da loja
Permite o acompanhamento de rotinas de importação e exportação do catálogo de produtos, além de atualizá-lo, definir taxas de impostos por localização, grupo de usuários e tipo de produto, entre outras funcionalidades. Todos os recursos e ferramentas voltados para melhor atender nosso cliente.

Gerenciamento de Pedidos
É possível visualizar, editar e criar pedidos a partir do painel de controle, gerar múltiplas faturas, entregas e memorandos de crédito por pedido, recriar pedidos a partir do painel de controle e notificações por e-mail para novos pedidos.

Marketing & Promoções
Dentro do mix do marketing, a promoção evidenciará a visibilidade e o melhor relacionamento da empresa com seu cliente por meio de cupons promocionais, frete grátis, preços multiníveis para descontos por quantidade, preços por grupos de clientes, venda cruzada, sugestão de produtos, newsletter, entre outras funcionalidades.

Análise e Relatórios
Disponibilizamos em nossa plataforma um painel administrativo que possibilita a visualização de relatórios de vendas, pedidos, impostos, carrinhos de compras abandonados, produtos mais vistos e os mais comprados, com estoque baixo, e principais termos. Essas ferramentas auxiliaram a empresa na construção e no desenvolvimento de técnicas mais apuradas para alavancar o desempenho das vendas.

Conta do Cliente
Permite verificar o status dos pedidos e histórico, refazer pedidos, cadastro ilimitado de endereços, lista de desejos com possibilidade de adicionar comentários, visualizar pedidos recentes, informações pessoais, realizar e cancelar inscrições em newsletters, cadastrar e alterar endereço de faturamento padrão, endereço de entrega padrão entre diversas outras funcionalidades.

Atendimento ao Cliente
Acompanhar o rastreamento de pedidos, recompra e acesso aos pedidos realizados, chat, formulário de contato, histórico de pedidos com atualizações de status, e-mail de esquecimento de senha, atualizações de pedidos e contas, sempre priorizando o bem-estar do cliente e a melhor forma de atendê-lo.

Catálogo de Produtos
Filtragens nas categorias e resultados de pesquisas, possibilidade de definir design por nível de categoria e de produto, comparação de produtos, cross-sells, up-sells e produtos relacionados, avaliações de produtos, visualização de produtos em lista ou em grade.

Detalhes do Produto
Possui múltiplas imagens por produto, zoom-in nas imagens dos produtos, texto explicativo e lista de especificações, disponibilidade de estoque, seleção de opções do produto como tamanho e cor, visualização de produtos agrupados, adicionar a lista de desejos e enviar para um amigo por e-mail.



EXTENSÃO B2B

Solução para Fabricantes, Importadores, Atacadistas e Distribuidoras 

No e-Commerce B2B temos uma empresa que vende produtos para outras empresas, normalmente uma indústria, um atacado ou importador que comercializa produtos para outros lojistas e distribuidores através da internet. Muito além de um simples sistema de cotação, com a nossa extensão B2B, é possível segmentar as vendas de acordo o perfil de cliente, com níveis diferentes de preços, impostos, condições e formas de pagamento, etc. É possível realizar a configuração de várias tabelas de preços ou níveis de descontos, com múltiplas opções para políticas de crédito, pagamento, além de regras de pedidos mínimos, seja de valor ou de quantidades de itens.

DIFERENCIAIS DA PLATAFORMA

Funcionalidades Específicas
Os consumidores podem se registrar no sistema facilmente. No entanto, para conseguir visualizar preços dos produtos e fazer pedidos, é necessário enviar uma documentação para aprovação pela loja. Isso permite que os valores e condições cheguem apenas aos clientes autorizados. Além disso, as opções “adicionar ao carrinho” e “check-out” só ficam disponíveis para os consumidores que já foram aprovados no sistema, garantindo que os usuários do B2C não consigam fazer transações não autorizadas para seu perfil.

Segmentação
A extensão B2B possibilita a ativação de produtos de acordo com categorias preestabelecidas. Isso garante a personalização de ações de marketing para itens específicos, de acordo com sua estratégia de vendas. Além disso, todo cliente cadastrado na loja pode ser vinculado a grupos de cliente criados no painel administrativo da sua loja. Após o preenchimento do formulário no site e aprovação da documentação por sua equipe, é possível mover o consumidor do grupo padrão para a categoria que você quiser.

Estratégia
Com a possibilidade de trabalhar grupos de consumidores específicos, sua empresa poderá diferenciar preços e outras condições de venda sempre que achar necessário. É possível também inserir preços com base na quantidade de serviços adquiridos, alinhando faixas de valores e oferecendo descontos progressivos de acordo com o volume comprado. Outra forma de segmentar é por grupo, permitindo a inserção de valores de venda diferentes para cada grupo de cliente.


FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA B2B

Administração (BackEnd) 
  • Painel de Controle com visão Geral da Loja; 
  • Definição de Regras Fiscais 
  • Gerenciamento de Clientes 
  • Gerenciamento Financeiro Completo e Segmentado 
  • Gerenciamento de Pedidos de Cotação 
  • Gerenciamento de Estoque (inventário) 
  • Gerenciamento de Entregas CIF/FOB 
  • Gerenciamento de Produtos 
  • Geração de Relatórios Analíticos e Gerenciais Construtor de formulários 
  • Cotação para cada produto 
  • Envio de E-mails personalizados 
  • E-mails multi-destinatários 
  • Enviar proposta em PDF

Administração dos Pedidos de Orçamento 
  • Calculo de lucro Cotação 
  • Bloqueio de Segurança 
  • Login Automático do Cliente 
  • Cálculo de Frete 
  • One Clique Converter (Cotação em Pedido) 
  • Histórico de Cotações 
  • Auto envio de Proposta 
  • Exportação da base de dados de pedidos e clientes (CSV e XML) 
  • Integração com Ferramentas de Disparos de Email Marketing 
  • Integração com Anti-Fraude Integraçào com SIGEP CORREIOS 
  • API web services para fácil integração entre a loja virtual e aplicações de terceiros.


Tecnologia e Segurança da Informação
  • Integração com sistema para emissão de nota fiscal eletrônica 
  • Exportação da base de dados de pedidos e clientes (CSV e XML) 
  • Integração com Ferramentas de Disparos de Email Marketing
  • Integração com Anti-Fraude Integração com SIGEP CORREIOS 
  • Criptografia de dados através de certificado de segurança https (SSL) 
  • Módulo gerador de XML para o Google Shopping 
  • API web services para fácil integração entre a loja virtual e aplicações de terceiros.

Manutenção e Suporte 
  • Suporte via Chat, E-mail e Telefone (horário comercial) 
  • Atendimento Presencial 
  • Atendimento por Gerente de Contas

Representante de Vendas
  • Vinculação Automática de Representante 
  • Gerenciamento de Representantes 
  • Cotação vinculada ao Representante
  • Cotação de Cliente feita por Representante 
  • Gerenciamento de Comentários por Representantes